帮助中心

您的问题,我们来解答

购物指南

如何选购面料、下单流程、支付方式等

配送说明

物流查询、配送时间、运费说明等

退换货政策

退货条件、换货流程、退款说明等

联系客服

在线客服、电话咨询、留言反馈等

购物指南

选购面料时,建议考虑以下几个方面:

  • 成分:根据用途选择棉、涤纶、丝绸、亚麻等材质
  • 工艺:针织、梭织、印花、染色等工艺特点
  • 参数:关注克重、幅宽、密度等技术参数
  • 颜色:支持按色号搜索,可查看LAB值和HEX值
  • 小样:建议先购买小样确认品质后再批量采购
  1. 浏览商品,选择颜色和数量
  2. 点击"加入购物车"或直接"立即购买"
  3. 进入结算页面,填写收货信息
  4. 选择支付方式完成支付
  5. 等待发货,查看物流信息
  • 在线支付:支付宝、微信支付、银联支付
  • 银行转账:支持各大银行对公转账
  • 货到付款:部分地区支持货到付款服务
  • 月结服务:企业客户可申请月结账期

不同商品的最小起订量不同,一般为:

  • 常规面料:100米起订
  • 定制印花:500米起订
  • 染色面料:50米起订
  • 小样:1米起订

具体起订量请查看商品详情页或咨询客服。

配送说明

订单发货后,您可以通过以下方式查询物流:

  • 登录账户,进入"我的订单"查看物流信息
  • 关注公众号,绑定账户后接收物流推送
  • 使用物流单号在快递公司官网查询

配送时间根据地区和物流方式有所不同:

  • 江浙沪地区:1-2天
  • 华东地区:2-3天
  • 全国大部分地区:3-5天
  • 偏远地区:5-7天

定制商品需要额外的生产时间,具体请咨询客服。

运费根据订单金额和配送地区计算:

  • 订单满5000元:全国包邮
  • 订单满2000元:江浙沪包邮
  • 其他情况:按重量计算,首重10元/kg,续重5元/kg

具体运费在结算页面会自动计算显示。

退换货政策

符合以下条件可以申请退货:

  • 收到商品后7天内申请
  • 商品未使用、未裁剪、包装完好
  • 提供清晰的问题照片
  • 非定制商品或定制商品存在质量问题
  1. 在"我的订单"中申请换货
  2. 客服审核通过后,寄回原商品
  3. 收到退货后,重新发货
  4. 换货只支持同款式、同规格更换颜色

退款到账时间取决于支付方式:

  • 在线支付:3-5个工作日
  • 银行转账:5-7个工作日
  • 货到付款:收到退货后3个工作日

联系客服

客服热线

13375751033

工作时间:8:30-17:30

邮箱地址

1281615800@qq.com

公司地址3

绍兴市柯桥区中国轻纺城CBD 3楼306

在线客服

点击页面右下角在线客服按钮

工作时间:9:00-21:00

在线留言